監管約談后外賣補貼大戰周末“退燒”,消費者:補貼還有,但“沒那么狂熱了”
時間:2025-07-20 17:23:10 出處:綜合閱讀(143)
東方網記者程琦7月19日報道:在經歷了連續兩個周末的退燒“瘋狂補貼”后,愈演愈烈的監管外賣大戰似乎在本周末迎來了轉折點。7月18日,約談市場監管總局就低價傾銷等問題約談美團、后外還餓了么等平臺企業。賣補末消記者今日(周六)調查發現,戰周盡管平臺補貼仍在繼續,補貼但此前“0元購”等大額優惠已難覓蹤影,但沒消費者普遍反映“熱度沒上周那么狂熱了”。那狂
平臺自動發放優惠券,退燒但有起送標準
約談后首個周末:補貼仍在,監管但“羊毛”不如之前好薅
今天,約談記者打開美團外賣App,后外還平臺自動發放了兩張優惠券,賣補末消但記者嘗試兌換一份免費的戰周麥辣雞翅時,系統提示需額外消費15.5元才能達到起送標準。而在餓了么平臺,盡管“餓補超百億”的活動仍在,一杯庫迪咖啡優惠后仍需支付6.9元,且預計配送時間接近一小時。
“上周有很多0元的奶茶,這周類似的目前我也沒看到?!毕M者周女士告訴記者,她明顯感受到平臺的補貼力度正在減弱?!吧现芪矣?.7元買到了12瓶蘇打水,這周雖然還有優惠,但算下來要8塊多,還要湊一塊多的起送費。羊毛還是能薅,但成本高了,我就放棄了。”周女士的感受,代表了許多消費者的普遍心態。
監管介入劃“紅線”,行業呼吁停止內卷
這場補貼大戰的悄然“降溫”,與監管部門的及時介入密切相關。7月18日,市場監管總局明確約談三大平臺,要求其嚴格落實主體責任,規范促銷行為,理性參與競爭,共同構建多方共贏的良好生態。
事實上,在監管部門正式約談前,這場大戰的副作用已引發業內廣泛擔憂。有商家稱,顧客享受的補貼大頭由商家承擔,不參加就沒流量,參加了就是賠本吆喝。隨后,北京電子商務協會也發出倡議書,呼吁行業杜絕以排擠競爭對手為目的的低價傾銷行為。
各大平臺也在此期間先后表態。京東方面稱完全沒有參與“0元購”等惡性競爭;美團核心本地商業CEO王莆中則坦言,“卷沒意義,對行業是傷害”,并將此前的補貼行為定義為“被迫反擊”,同時指出“1元買12瓶水”等訂單是“泡沫”,對行業價值不大。
“后補貼時代”的思考:流量狂歡后,誰是贏家?
當補貼退潮,真正考驗平臺內功的時刻才剛剛開始。外賣商家陳先生在接受采訪時表達了擔憂:“短期內訂單刺激很明顯,但長期看很難持續。補貼一停,訂單可能會下滑得很快?!彼膿鷳n也點出了平臺面臨的核心問題:如何將因補貼而來的“薅羊毛”用戶,轉化為有價值的存量用戶。
網經社電子商務研究中心數字生活分析師陳禮騰認為,短期來看,訂單暴增給中小商家帶來了巨大的運營壓力和成本負擔;長期而言,市場將向供應鏈效率高、品牌力強的頭部企業加速整合。
他進一步指出,短期數據亮眼并非終極目標,競爭格局正從“資金戰”轉向“效率戰”。真正的贏家,需要平衡好用戶低價需求、騎手權益保障與商家可持續盈利三者間的關系,而非單純依賴價格戰。平臺亟需從“資本消耗”轉向“價值創造”,通過技術創新、服務升級和規范運營,構建可持續的競爭優勢,否則,即便短期單量創新高,也可能陷入“補貼一停、用戶流失”的陷阱,最終難以成為真正的行業領導者。
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